FOREVER21のおまけの画像？無料ダイエット食品サンプルで大炎上？

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ファストファッションブランドFOREVER21で商品と一緒に送られてきた別会社のダイエット食品サンプルでアメリカ国内のSNSが炎上する大騒ぎとなっております。

FOREVER21の“おまけ”が物議 SNSで大炎上

日本でも知られるファストファッションブランド「FOREVER21」で、アメリカの客に商品と一緒に送られたのは、別会社のダイエット食品のサンプルだった。

このため、SNS上では、「大きめのサイズの洋服を注文したから、ダイエットをしろということなのか」、「やせた人にも送っているのか」と炎上する事態になった。

来店した客は、「私のサイズや体形は、ブランドには関係ないでしょ」と話した。

会社側は、「キャンペーンの一環として、すべてのサイズの商品に付属させていた」とし謝罪、今後は、ダイエット食品を発送しないとしている。

出展：https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/fnn?a=20190725-00421392-fnn-int

いったいどんなサンプルが送られてきたのでしょうか？　そしてなぜお客様は怒っているのでしょうか？まとめてみました。

1. Forever21とは

Forever21は日本国内にもあるファスト・ファッション・ブランドです。

韓国からアメリカに移住してきた移民によって創業されたブランドで、元々は彼らの様な韓国系移住民で小柄な女性を対象に商品が開発されてきました。

しかし、いち早く最新のトレンドを織り込んだセンスの良い商品がアメリカのティーンの間で人気になり「かわいさ」や「快活さ」「楽しさ」がブランドのコンセプトになり多くの若者の間で人気です。

そのため、元々設定していた顧客層とは異なる大柄な人もこのブランドの顧客として取り組まれているということになります。

2. 送られてきた無料サンプル

こちらの動画が非常にわかりやすいですが、送られてきた無料サンプルは低糖質ダイエットで有名なアトキンス博士が考案したアトキンスダイエット関連商品のスナックです。

 

もしご興味がおありでしたらこちらからご購入いただけます↓


 

痩せている人がほとんどの日本ですと、これが無料サンプルに入っていたとしても「ラッキー♪」ていどにしか思われませんが、７割型の人が大柄で体重に問題があるアメリカ国内では、太っている人に接する時には気をつけないとハラスメント行為になるので注意が必要なのです。

例えば、日本だと「お茶」を贈り物で送るとタブーです(香典返しに使われるのが一般的ですので)。

この様に贈り物やサンプルを送付する時には人種、TPOを鑑みて適切なものを送らなければ炎上することになります。

FOREVER21の場合、ファッションブランドで顧客のサイズを把握しているものですから、大き目のサイズの方にダイエット商品サンプルを送られたのでしょうね。

キャンペーン自体はマーケティング的に誤っていませんが、お客様の感情を逆撫でしてしまったのですね。

これはアウトです。

3. ネットの声

4. まとめ

FOREVER21が韓国人夫婦が創業したブランドだということを今回記事を書いて初めて知りました。

まったく関係ないですけれども、アメリカン・ドリームって本当にあるんだなと思いました。

創業者がこういうトチりに関与していたかわかりませんが、やはり、ダイエット食品の無料サンプルをサイズ大き目の方に送付するのはマーケティング的には正しくても人道的に間違っているということが良くわかりました。

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