イオングループ接客時のマスク原則禁止に非難轟々の嵐みんなの声まとめ

スーパーマーケットのイオングループが接客時にマスク着用を原則禁止にしたことに賛否両論でネットで熱い議論が繰り広げられています。

イオン、接客時のマスク着用「原則禁止」 風邪の予防もできないのか…現場から悲鳴

イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。

風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。

出展:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all

1.イオングループとは

イオングループとは、千葉県千葉市美浜区の幕張新都心に本社を置くイオン株式会社(英称: AEON Co., Ltd.、旧:ジャスコ株式会社)を純粋持株会社に、イオンリテール株式会社を中核に、日本国内外300社以上の企業で構成される大手流通企業グループの総称であります。

立憲民主党党員の岡田克也氏のお父様の岡田卓也氏が創業したジャスコから発展したのがこのイオングループであることはあまりにも有名なお話です。

出展:http://www.katsuya.net/

2. 今回のマスク着用禁止令でイオン側の言い分

イオングループでは従業員へに以下の様な文言を備えた案内文を提示した様です。

従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。

決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。

出展:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all

なるほど、接客時に顔を隠すと表情がわかりにくくなり声も聞こえづらくなるから・・・という理由なのですね。

それはちょっとどうかな・・・?と感じたのはブログ管理人だけではないと思います。

一方で「マスクをしていると風邪や体調不良のイメージをもたれ、不安を抱かれる場合がある」という点につきましては、そういう捉え方もあるねと理解することはできます。

確かに、風邪の人に接客されるとうつるのでは・・・?と及び腰になってしまいそうです。

また、「自己防衛のために除菌剤を自費購入する様に・・・」とのことですが、これについては、なんとも複雑な気持ちになり言葉で表現することがなんとも難しいと思ってしまいました。

3.ネットの声

4.まとめ

ブログ管理人も池袋に本社のあるコンビニチェーンでアルバイトをしていたころ、インフルエンザが蔓延していた時期に今回のイオンと同じ理由でマスク着用禁止令がでて、風邪をうつされ体調不良で数週間大変な思いをし、非常に不満に思った記憶があります。

この経験から、個人的にはどんなお店の店員さんであってもマスクをしてインフルエンザから身を守る権利があるはずであって、イオンの見解は時代錯誤でおかしいと思いますが、イオン本体で上記の様な決断をされた方の様にひょっとするとマスク着用の店員から接客されたくない人が世の中で大多数を占められており、今回のイオンの判断が適切なのかも知れません。

今後世論がどの様に判断し、イオンが今後どの様に対処していくのか見守っていきたいと思います。

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